VERZENDING & RETOURNEREN

VERZENDING

🌍 Bestemmingen

Wij verzenden momenteel naar:

Bulgarije, Kroatië, Nederland, Roemenië, Slovenië en Spanje.

⏳ Verwerkingstijd

De verwerkingstijd is de tijd die nodig is om je bestelling klaar te maken voor verzending.

• Standaardproducten (niet gepersonaliseerd): 2–3 werkdagen
• Gepersonaliseerde producten (bedrukt/gepersonaliseerd): 2–3 werkdagen
• Op bestelling gemaakte en genaaide producten: tot 10 werkdagen

Let op: werkdagen zijn exclusief weekenden en feestdagen.

De productie van gepersonaliseerde en genaaide artikelen start na ontvangst van de betaling.

🚚 Levertijd

De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het land van bestemming.

De geschatte levertijd wordt weergegeven op de productpagina en tijdens het afrekenen bij de gekozen verzendmethode.

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken tijdens drukke periodes of door omstandigheden buiten onze controle.

🏷️ Verzend- en verwerkingskosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land en de gekozen verzendmethode. De exacte verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóór bevestiging van de betaling.

Alle vermelde verzendkosten zijn inclusief verwerkings- en verpakkingskosten. Er worden geen extra administratie- of verwerkingskosten in rekening gebracht.

RETOURNEREN

🛍️ Standaard niet-gepersonaliseerde producten

Deze categorie omvat zowel blanco (onbedrukte) producten als producten met een vooraf ontworpen print die niet volgens de individuele specificaties van de klant zijn aangepast.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden, in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je contact met ons op via het contactformulier.

Je moet ons vóór het retourneren van de goederen op de hoogte stellen van je beslissing.

Geretourneerde artikelen moeten:

• ongebruikt en ongedragen zijn
• zich in de originele staat bevinden
• voorzien zijn van alle originele labels

Tenzij het product defect is of verkeerd werd geleverd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

🎨 Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die:

• volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, of
• duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften van de consument.

Dit omvat gepersonaliseerde producten (zoals custom prints, namen, logo’s, enz.) en op bestelling gemaakte genaaide artikelen.

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn.

🔁 Retourmogelijkheden binnen de EU

Binnen de EU kun je kiezen uit de volgende retourmogelijkheden:

Gebruik van onze retourservice
Er wordt een vast retourbedrag van €4,99 ingehouden op je terugbetaling. Dit bedrag dekt de kosten voor retourverwerking en transport naar ons magazijn.

Zelf een retourzending regelen
Je draagt zelf de directe verzendkosten. Er wordt geen extra retourservicevergoeding ingehouden.

De beschikbare retouropties en eventuele kosten worden duidelijk gecommuniceerd voordat de retourzending wordt bevestigd.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt.

DEFECTEN EN GARANTIECLAIMS

Wij zetten ons ervoor in dat de aan jou geleverde goederen vrij zijn van gebreken en overeenkomen met je bestelling.

Volgens de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming hebben consumenten het recht om binnen 24 maanden na levering een claim in te dienen voor gebrekkige goederen.

Als je van mening bent dat je artikel defect is, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Gelieve het volgende te vermelden:

• je bestelnummer
• een gedetailleerde beschrijving van het probleem
• foto’s van het defect

Onder defecten vallen niet: normale slijtage, schade veroorzaakt door onjuist gebruik of schade als gevolg van externe factoren.

Wanneer het noodzakelijk is het product te retourneren voor inspectie van je claim, zullen wij passende retourinstructies verstrekken. Bij gegronde claims vergoeden wij de redelijke retourverzendkosten en wordt er geen extra vergoeding ingehouden op je terugbetaling.

Na inspectie kun je, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, recht hebben op vervanging of terugbetaling.

In gevallen waarin na inspectie geen defect wordt vastgesteld, behouden wij ons het recht voor om de directe retourverzendkosten in rekening te brengen.

Je wettelijke rechten blijven onverlet.