Veelgestelde vragen

Je kunt je bestelling bekijken en beheren in je account.

We weten dat plannen kunnen veranderen! Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra je bestelling in verwerking is, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk — in dat geval raden we aan de bestelling te annuleren en een nieuwe te plaatsen. We doen altijd ons best om je te helpen!

Zodra een bestelling in verwerking is genomen, kan deze om technische redenen niet meer worden aangepast.

Om extra artikelen toe te voegen, annuleer je eenvoudig de oorspronkelijke bestelling en plaats je een nieuwe met alles wat je nodig hebt.

Als je betaling succesvol was maar je bestelling nog steeds als onbetaald wordt weergegeven, ga dan naar de bestelpagina in je account of neem contact met ons op met je bestelnummer — we controleren het en werken de status bij.

Oeps! Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je de e-mail daar ook niet vindt, stuur ons dan een bericht — we sturen je de bevestiging graag opnieuw.

Ja! Naast kant-en-klare ontwerpen bieden we ook opties voor bedrukking op maat. Upload eenvoudig je ontwerp op de productpagina en volg de aangegeven instructies. Heb je speciale wensen, neem dan contact met ons op voordat je je bestelling plaatst, zodat we kunnen zorgen dat alles er perfect uitziet.

We raden bestanden in hoge resolutie aan in PNG-, JPEG- of PDF-formaat. Voor het beste resultaat zorg je ervoor dat je bestand scherp is, minimaal 300 dpi heeft en de afmetingen volgt volgens onze uploadinstructies.

Als je een mock-up of proefdruk aanvraagt, sturen we je een voorbeeld voordat we gaan drukken. Vermeld dit gewoon in de bestelnotities of neem na het plaatsen van je bestelling contact met ons op!

Ja! Als je hulp nodig hebt bij het perfectioneren van je ontwerp (bijvoorbeeld bij het aanpassen van de grootte, het verplaatsen of kleurcorrecties), helpen we je graag. Neem contact met ons op met je idee en we begeleiden je erdoorheen.

We verzenden momenteel naar Bulgarije, Kroatië, Nederland, Roemenië, Slovenië en Spanje.

De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode en de bestemming.

De geschatte levertijd wordt direct weergegeven op elke productpagina en bij het afrekenen voor de gekozen verzendmethode.

Ja — zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link om je pakket te volgen.

Je kunt blanco producten en artikelen met vooraf ontworpen prints binnen 14 dagen na levering retourneren als ze niet passen of als je gewoon van gedachten bent veranderd. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en zich in de originele staat bevinden.

Gepersonaliseerde artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn.

In plaats van omruilen raden we aan het artikel te retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste product.

Neem gewoon contact met ons op of start een retour via je account. We begeleiden je door het eenvoudige retourproces — geen stress!

Binnen de EU kun je een van de volgende retouropties kiezen:

Gebruik onze retourservice
Er wordt een vast retourbedrag van €4,99 ingehouden op je terugbetaling. Dit bedrag dekt de kosten voor retourverwerking en transport naar ons magazijn.

Regel de retourzending zelf
Je draagt zelf de directe verzendkosten. Er wordt geen extra retourservicevergoeding ingehouden.

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt. Het bedrag verschijnt meestal binnen 14 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode.

Waar kan ik de productmaten vinden?

Elk artikel bevat een maattabel op de productpagina om je te helpen de juiste maat te kiezen.

We doen ons best, maar schermweergaven kunnen verschillen. Als het artikel er in het echt anders uitziet, kun je het binnen de hierboven genoemde termijn retourneren — geen probleem.

Ja — we kiezen duurzame materialen en betrouwbare leveranciers. Als iets niet aan je verwachtingen voldoet, helpen we het op te lossen.

We accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, evenals andere veilige betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven, waaronder Google Pay en Apple Pay.

Absoluut. Alle betalingen worden versleuteld en veilig verwerkt. We slaan je kaartgegevens nooit op.

Ja! Als je als bedrijf bestelt, houd er dan rekening mee dat het EU-herroepingsrecht voor consumenten mogelijk niet van toepassing is. Neem contact met ons op als je interesse hebt in staffelprijzen of een aanbod op maat.

Als je je hebt aangemeld, kun je je op elk moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbriefmail.